Mikä on tilaukseni toimitusaika?
Toimitusajat vaihtelevat 8–10 arkipäivän välillä.
Mitä minun tulee tehdä, jos en ole saanut tilaustani?
Jos 8–10 arkipäivän toimitusaika on kulunut, etkä ole vieläkään saanut mitään, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@voltura.nl. Selvitämme, mitä paketillesi on tapahtunut.
Kuinka voin vaihtaa/palauttaa tilaukseni?
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen kautta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@voltura.nl. Ilmoita nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000, jonka löydät tilausvahvistuksesta), ja palautuksen syy. Otamme sinuun yhteyttä palautuksen järjestämiseksi.
Mitkä ovat palautuskustannukset?
Valitettavasti palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Palautusosoite sijaitsee Alankomaissa.
Mitkä ovat tuotteeni palauttamisen ehdot?
Palautusaika on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta. Palauttamiselle on kuitenkin ehtoja:
Voit palauttaa tuotteen vain, jos:
- Palautusaika ei ole vielä umpeutunut.
- Tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan ja kaikki etiketit ovat kiinni.
- Tuotetta ei ole käytetty.
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Hyväksymme maksut useilla eri tavoilla, kuten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay ja Klarna. Jos et ole varma, hyväksytäänkö maksutapasi, tarkista maksusivun ohjeet.
Kaikki maksut käsitellään turvallisten ja luotettavien maksujärjestelmien kautta, joten ne ovat täysin suojattuja.
Entä jos en ole saanut tilausvahvistusta sähköpostitse?
Tämä ei ole normaalia. Lähetä sähköposti koko nimelläsi ja sähköpostiosoitteellasi osoitteeseen support@voltura.nl. Autamme sinua mahdollisimman pian.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Haluatko peruuttaa tilauksesi jostain syystä? Lähetä mahdollisimman pian sähköpostia osoitteeseen support@voltura.nl. Ilmoita nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000, jonka löydät tilausvahvistuksesta), ja syy tilauksen peruutukseen.